Effektiv Published: 06/10/2017
Type de job
CDD
Catégorie
Débute le
Asap
Nom du contact
Chloé LUCCHITTA
Téléphone du contact
0472411920
Adresse
9 rue du garet

Description

TopAchat est un site de E-Commerce, spécialiste des produits informatiques (Ordinateurs/Composants/Périphériques/Gaming/Téléphonie/TV/Audio/Photo) fait par des geeks et pour des geeks.

Pure Player reconnu depuis des années par sa capacité à innover, la volonté d'être proche de ses clients et de rendre un service de qualité, TopAchat se développe et recrute, pour son équipe "service client", plusieurs Chargés de service client / SAV H/F en CDD de 5 mois à pourvoir dès que possible.

 

Vous serez en charge de conseiller les clients TOPACHAT et d'améliorer, par la qualité de vos conseils techniques et votre sens du service, la satisfaction des clients.

Vous travaillez, en petite équipe, à l'accompagnement du client dans son parcours, de l'avant-vente à l'après-vente

Vos missions principales :

- Conseiller les clients par téléphone, mail ou sur les forums
- Assister les clients dans la gestion de leur commande et/ou de leur compte
- Assurer le SAV des commandes
- Diagnostiquer les pannes et orienter le client en cas de SAV

Plus ponctuellement :

- Assister le Community Management
- Participer à l'amélioration du service client et à la création de support d'aide aux clients

Vous aimerez :

- Une période de formation pour monter en puissance sur les produits
- Une équipe de passionnés
- Une expérience enrichissante techniquement et humainement.

 

Passionné de High Tech et doté de solides connaissances Hardware, vous cultivez depuis toujours votre esprit geek/gamer. Dans votre entourage c'est à vous que l'on fait appel en cas de problème informatique. Et même si la plupart du temps il s'agit de simplement redémarrer la bête, c'est avec une certaine satisfaction que vous secourez vos proches et distillez vos bons conseils.

Les qualités recherchées :

- Très bon rédactionnel
- Bonne élocution
- Excellent relationnel
- Empathie

Les compétences indispensables :

- Connaissance solide de l'informatique et du High-tech
- Une expérience en centre d'appel/ chargé clientèle / atelier d'assemblage est un plus

Salaire 21k€ + TR + Mutuelle + Frais TCL (50%).

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Offres proches

19/09/2017