IPGARDE Published: 10/10/2018
Lieu
ALIXAN, France
Type de job
CDI
Catégorie
Adresse
Parc Technologique et Scientifique Rovaltain, 5 Avenue de la Gare TGV

Description

Rôle :

Intégré dans une structure spécialisée en Cloud Computing, hébergement et services managés, externalisation de SI et experte en infrastructures virtualisées, vous serez rattaché à la Direction Générale. Vous serez en charge d’assurer le bon fonctionnement / organisation de l’équipe technique (Support & Projet).
Vous serez aussi l’interlocuteur principal auprès de nos clients concernant les projets en cours de production et la qualité du service support post-production.

Vous rapportez directement à la direction générale.

Fréquence d’embauche :

Motif du recrutement : Création de poste / Plan de croissance
Type de contrat : CDI
Période d’essai : 4 mois renouvelables
Statut : Cadre

Détail des missions principales à couvrir :

  • Assurer le suivi de la mise en production des projets clients.
  • Participer à l'élaboration de la démarche qualité.
  • Assurer l’organisation de l’équipe technique et des projets clients.
  • Participer à l'élaboration des objectifs qualitatifs et amélioration du ressentis client.
  • Faire le lien entre les besoins et problèmes de nos clients / notre services technique
  • Assurer le lien privilégié avec les principaux clients de l’entreprise
  • Suivi de l’activité support client.
  • Participer (avec la Direction Générale) au management RH de l’équipe (Entretiens individuels, matrice de compétences, besoins de formation …)

Compétences et aptitudes requises :

  • Qualité d'écoute et compréhension, grande qualité relationnelle
  • Qualité d’analyse et rédactionnelle
  • "Leadership" et esprit d'entreprise
  • Adaptabilité et Flexibilité
  • Analyse et Synthèse
  • Créativité, sens de l'innovation
  • Gestion de la performance
  • Orientation client
  • Travail et animation d'équipe
  • Rigueur et organisation
  • Gestion de projet
  • Sens du service
  • Autonomie

Vernis techniques :

  • Environnements Cloud
  • Environnements Windows et Linux
  • Virtualisations (Postes de travail, serveurs, stockage …)
  • Architectures réseau
  • Solutions de redondances et hautes-disponibilité
  • Messagerie, DNS, Exchange, Office 365

Champ d’autonomie de ce poste de travail :

Autonomie complète en respectant les axes stratégiques fixés par la Direction Générale.

Environnement de travail :

Open Space / Bureau partagé / Télétravail

Contraintes liées à l’environnement de travail :

Déplacements régionaux (nationaux possibles)

Contraintes particulières :

Permis de conduire obligatoire

Profil :

Bac +4 minimum
Expérience relation clients et management d’équipe technique, relation client, suivi projets > 10 ans.

Date de début souhaité : CDI à pourvoir immédiatement

Conditions de rémunération et avantages sociaux :

  • 45 à 48 K€ Brut Annuel (suivant profil)
  • Remboursements des frais de déplacement (notes de frais)
  • Mobile (ou forfait 20 €)
  • Mutuelle familiale dont 60% de prise en charge par l’entreprise.
  • Tickets Restaurants pour une valeur mensuelle de 200 € dont 50% de prise en charge par l’entreprise.
  • CE d’Entreprise
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