EFFEKTIV Published: 12/02/2019
Lieu
Lyon, France
Type de job
CDI
Niveau d'études
BAC+2
Débute le
asap
Nom du contact
Emmanuel Baratin

Description

Notre client, PME spécialisée dans l’intégration de solutions de communications à fortes valeurs ajoutées, recrute un Technicien Réseaux et Télécom H/F en CDI sur Aix-en-Provence.

Piloté par le Service Clients et sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous intervenez sur les projets et le RUN en apportant conseil et expertise.
Le poste se compose de 2/3 de missions Télécom / Réseaux et d’1/3 de missions Systèmes.

Vos missions :

– Opérer le design et l’implémentation des solutions de Communications Unifiées et Centre de Contacts
– Accompagner les équipes clients sur les phases d’évolutions, de changements (accompagnement, rédactions des procédures adaptées, compte rendu, formations)
– Apporter vos connaissances dans la résolution des incidents en mode préventif et curatif
– Réaliser une veille technologique permanente afin d’anticiper les évolutions et d’obtenir les certifications éditeur

Vous aimerez :

– Une société à taille humaine et à l’écoute de ses salariés
– Un poste en autonomie au sein d’une équipe passionnée
– Les nombreux projets au sein d’une entreprise technologiquement à la pointe
– Les perspectives d’évolution

Compétences techniques

Linux (Redhat) / Windows server / VMware ESXI et vCenter / VoIP SIP/H323 / réseau TCP/IP
AVAYA Communication Manager AURA et IP Office
La connaissance d’une solution de Centre de Contact est un plus (Elite, CMS, AACC)

Maîtrise de l’anglais

Profil

Passionné(e) de nouvelles technologies, vous possédez une expérience d’au moins 3 années sur un poste similaire dans les Communications Unifiées, Centre d’Appels et réseaux ainsi que des connaissances pointues sur une ou plusieurs technologies type Avaya IP, Session Border Contrôle, ou Centre de Contacts.
Autonome et rigoureux, vous êtes doté(e) d’un réel sens du service et d’un excellent relationnel, ce qui vous permet de générer la confiance des clients.
De nature curieuse et ouverte, vous aimez les challenges techniques et savez être force de proposition pour élaborer des solutions adaptées aux besoins des clients.

Salaire et Avantages
28/35K€ selon expérience et profil

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