EFFEKTIV Published: 05/06/2018
Type de job
CDI
Niveau d'études
Bac +2/3
Débute le
ASAP
Nom du contact
Emmanuel Baratin
Téléphone du contact
0472410359

Description

Notre client, société à taille humaine experte de l’hébergement et de la virtualisation recrute un Technicien Support N1 H/F sur Lyon centre en CDI.

Poste :

En binôme avec un technicien support N2, vous serez en charge de l’exploitation des services d’hébergement Cloud ainsi que du support technique et de l’assistance utilisateur niveau 1.

Vos missions:
– Assurer le suivi et à la supervision des demandes et incidents utilisateurs
– Transformer les incidents en demandes de changements afin d’améliorer l’exploitation et réduire les incidents utilisateurs
– Garantir le fonctionnement des outils selon les engagements de niveau de services définis
– Assurer le suivi des incidents remontés par les consoles de supervision
– Intervenir ponctuellement sur les demandes d’administration des serveurs
– Documenter et maintenir les procédures de travail

Vous aimerez :
– L’état d’esprit startup, l’ambiance conviviale et les locaux en plein cœur de Lyon
– L’environnement technique à la pointe
– Les perspectives d’évolutions vers un poste N2

Des déplacements en clientèle sont prévus.

Compétences techniques :
- Maitrise des logiciels utilisateurs, Windows, suite office, PC et MAC
- Connaissance des réseaux TCP/IP basique.
- Connaissance des systèmes de sécurité basique, Antivirus Pare feu, etc.
- Connaissance des systèmes de sauvegardes

Profil : 

Avant tout passionné de technique, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous maîtrisez l’installation et le support des outils logiciels, matériels bureautiques et équipements nomades.

Autonome, débrouillard et astucieux, vous aimez le contact client et êtes dotés d’excellentes qualités relationnelles.
Plus que tout, la satisfaction client et le sens du service sont pour vous une seconde nature.

Salaire :
20/23K€ selon expérience et profil

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