EFFEKTIV Published: 30/01/2019
Lieu
9 Rue du Garet, France
Type de job
CDI
Catégorie

Description

Notre client est un éditeur de logiciel depuis plus de 20 ans dans le domaine de la communication clients et collaborateurs, rejoignez une équipe dynamique dans un cadre de travail agréable pour un poste de Technicien Support Logiciel Client en CDI sur la région Lyonnaise.

Poste

Vos missions :

– Prise en charge des demandes de support de nos clients (site support, emails et téléphone).
– Enregistrement, analyse, qualification et suivi des demandes
– Traitement des demandes clients
– Rédaction et mise à jour des bases de connaissances
– Participation à la rédaction et à la mise à jour des documentations techniques et fonctionnelles des produits
– Participation aux tests de qualification des produits et correctifs avant leur mise à disposition des clients

Vous aimerez :

– Apporter votre expertise à leurs clients.
– Une équipe dynamique et passionnée
– Des locaux modernes avec des postes ergonomiques et proches de la verdure Lyonnaise
– Ce poste peut être le tremplin vers un poste de consultant ou expert

Profil

De formation Bac+2/+3 avec une bonne expérience en administration système ainsi qu’en bases de données
Vous avez un sens aigu du service client, une aisance au téléphone et une bonne maîtrise de la langue française, tant à l’écrit qu’à l’oral

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