IPGARDE Published: 14/11/2017
Type de job
CDI
Catégorie
Niveau d'études
Bac + 2 minimum
Compétences
• Qualité d'écoute et compréhension, grande qualité relationnelle • Rigueur • Capacité d’adaptation • Sens du service • Autonomie • Qualité d’analyse et rédactionnelle• Savoir écouter ses clients ou prospects pour déterminer ou anticiper leurs besoins, demandes. • Être capable de s’adapter aux situations, aux interlocuteurs.
Débute le
CDI à pourvoir immédiatement
Nom du contact
Stéphane DUCLAUX
Téléphone du contact
01 77 49 24 50

Description

ipgarde, spécialiste de l'hébergement, du cloud, et de la virtualisation des systèmes d'information, recrute actuellement un technicien support N1 et N2 pour ses sites de Valence (26) ou de Lyon (69).

Intégré dans une structure spécialisée en Cloud Computing, hébergement et services managés, externalisation de SI et experte en infrastructures virtualisées, vous serez rattaché à l’équipe technique et serez en charge du support des services et infrastructures vendus par le service commercial. Vous contribuez, grâce à vos aptitudes techniques et relationnelles, au développement de l’activité de l’entreprise et assurerez la pérennité des solutions clients existants.

Profil : Bac +2 minimum + Expérience équivalente (Expérience confirmée dans le support informatique)

Détail des missions principales à couvrir :

• Accueil téléphonique client
• Traitement des demandes
• Support clients (essentiellement à distance, sur site en cas d’urgence
ou besoin)
• Supervision des services et installations
• Exploitation d’architectures virtualisées

Compétences techniques

• Environnement serveur windows (2008, 2012)
• Environnement Windows 8 et 10
• DHCP, DNS, Protocoles internet
• Architecture de stockage, sauvegardes
• Outils de supervision, ticketing et télémaintenance
• Messagerie, domaines, certificats, Exchange, office 365

Pour plus d’information, retrouvez la fiche de poste

 

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