IPGARDE Published: 18/09/2018
Type de job
CDI
Niveau d'études
Bac + 2 ou expérience équivalente (Expérience confirmée dans le support informatique).
Compétences
Environnement serveur windows (2008, 2012), Environnement Windows 8 et 10, DHCP, DNS, Protocoles internet, Architecture de stockage, sauvegardes, Outils de supervision, ticketing et télémaintenance, Messagerie, domaines, certificats, Exchange, office 365 / Qualité d'écoute et compréhension, grande qualité relationnelle, Rigueur, Capacité d’adaptation, Sens du service, Autonomie, Qualité d’analyse et rédactionnelle
Débute le
immédiatement
Téléphone du contact
01 77 49 24 51
Adresse
5 avenue de la Gare TGV, Immeuble Le Crysval

Description

Rôle :

Intégré dans une structure spécialisée en Cloud Computing, hébergement et services managés, externalisation de SI et experte en infrastructures virtualisées, vous serez rattaché à l’équipe technique et serez en charge du support des services et infrastructures vendus par le service commercial.

Vous contribuez, grâce à vos aptitudes techniques et relationnelles, au développement de l’activité de l’entreprise et assurerez la pérennité des solutions clients existants.

Fréquence d’embauche :

Motif du recrutement : Création de poste / Renforcement de l’équipe existante

Type de contrat : CDI

Période d’essai : 3 mois renouvelables

Statut : Technicien supérieur

Détail des missions principales à couvrir :

  • Accueil téléphonique client
  • Traitement des demandes
  • Support clients (essentiellement à distance, sur site en cas d’urgence ou besoin)
  • Supervision des services et installations
  • Exploitation d’architectures virtualisées

Compétences et aptitudes requises :

  • Qualité d'écoute et compréhension, grande qualité relationnelle
  • Rigueur
  • Capacité d’adaptation
  • Sens du service
  • Autonomie
  • Qualité d’analyse et rédactionnelle

Savoir-faire exigé :

  • Savoir écouter ses clients ou prospects pour déterminer ou anticiper leurs besoins, demandes.
  • Être capable de s’adapter aux situations, aux interlocuteurs.

Compétences techniques :

  • Environnement serveur windows (2008, 2012)
  • Environnement Windows 8 et 10
  • DHCP, DNS, Protocoles internet
  • Architecture de stockage, sauvegardes
  • Outils de supervision, ticketing et télémaintenance
  • Messagerie, domaines, certificats, Exchange, office 365

Champ d’autonomie de ce poste de travail :

Autonomie complète en respectant les axes de travail fixés par sa hiérarchie.

Environnement de travail :

OpenSpace

Contraintes liées à l’environnement de travail :

Déplacements régionaux (nationaux possibles)

Contraintes particulières :

Permis de conduire obligatoire

Profil :

Bac +2 ou Expérience équivalente

(Expérience confirmée dans le support informatique).

Date de début souhaité : CDI à pourvoir immédiatement

Conditions de rémunération et avantages sociaux :

  • 25 à 35 k€ Brut Annuel suivant profil
  • Véhicule de Société pour les déplacements professionnels
  • Nombreux avantages sociaux
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