Rossignol et Eloquant animent une matinée Hub-Retail

Rossignol et Eloquant animent une matinée Hub-Retail

Rossignol, qui collabore avec les plus grands athlètes mondiaux, ne ménage pas ses efforts pour concevoir des équipements performants, et délivrer une qualité de service optimum à ses 5 000 points de vente, même lors des pics d’appels pendant la haute saison.
Pour gérer l’ensemble de ses interactions, Rossignol s’est ainsi équipé de la solution Centre de contacts Eloquant qui, intégrée à son CRM Salesforce, lui permet de piloter efficacement l’activité de son service client par pays et par typologie de clients.

Au cours de cette matinée organisée par Hub-Retail à destination des professionnels du retail/ecommerce/logistique, Rossignol et Eloquant ont partagé leur retour d’expérience sur cette collaboration et sur les prochaines étapes envisagées pour optimiser la Relation Client de Rossignol : chatbot, dispositif de mesure de la satisfaction…

Retour en vidéo sur cette matinée !