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Côté client, quel(s) intérêt(s) pour le numérique responsable ?

7 août 2025 par
Côté client, quel(s) intérêt(s) pour le numérique responsable ?
DIGITAL LEAGUE Auvergne-Rhône-Alpes, Digital League

Vaste question me direz vous, et nous avons tenté d’en apporter plusieurs réponses qui ont été alimentées autant par un retour d’expérience du groupe ISIA, via Théophile REGNERY et Denis DIDIER, que par vos apports respectifs. Et nous ne pouvons que vous dire merci !

Retour d’expérience du Groupe ISIA

Avant de parler de l’intérêt des clients, il faut se pencher sur le contexte actuel en France :

  • Contrainte légale qui pousse les organisations à s’engager dans ce type de démarche, en anticipant cette obligation réglementaire
  • Traction du marché provenant des clients (grands groupes en majorité)

Via ce contexte, l’intérêt des clients se matérialisent de différentes manières :

  • NR = un élément fédérateur, un point d’accroche avec les valeurs du client
  • Ce n’est pas une révolution, c’est une co-construction avec le client
  • Les gains d’efficacité d’une démarche NR sont évalués à 20%
  • En travaillant avec des partenaires locaux, on favorise l’économie locale et son écosystème
  • La France est en avance sur ces sujets et les clients qui adhèrent à cette démarche peuvent avoir un PLUS à l’international notamment
  • C’est un besoin croissant depuis les 2 dernières années… notamment via l’évolution législative (Loi REEN)

… et selon vous ???

Cela fait plusieurs bonnes raisons en effet… Mais comment l’aborder avec ses clients ?!?

  • Avoir le bon interlocuteur : DSI, RSE ou RSE dans la DSI 😉
  • Ne pas oublier le travail pédagogique de sensibilisation sur les comportements
  • Aborder l’angle économique du NR, et parler des gains… Sensibiliser les également à penser moins gros !
  • Faire converger les demandes des clients et les solutions dans une démarche graduelle d’amélioration
  • Une conduite du changement semble indispensable dans l’entreprise pour le projet soit synonyme de succès
  • Sans oublier un point de vigilance : il y a peu actuellement d’outils de mesure du SI !!!

Ressources/Liens :

Bonne lecture !