Comment gérer les litiges dans les projets informatiques ?

Les projets informatiques, quelle que soit leur nature (développement, intégration, externalisation, etc) ne sont pas de longs fleuves tranquilles. Les sources de tensions et de conflit avec les clients sont nombreuses. 

L’objectif de ce webinaire sera de donner quelques clés aux prestataires de services pour prévenir au mieux ces litiges, et savoir comment réagir lorsqu’un conflit prend une tournure plus contentieuse. 

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Sommaire

  1. Prévenir les conflits
    • Bien analyser les besoins : le devoir de conseil et d’information
    • Mettre les choses au clair : l’importance d’un bon contrat
    • Focus sur le choix de la méthode agile
    • Documenter les échanges : la gestion de projet
    • Bien s’assurer : une précaution souvent oubliée
  1. Bien réagir en cas de litige
    • Favoriser l’échange et la négociation : le devoir de bonne foi contractuelle
    • De l’importance de la première réponse écrite
    • Quand faire intervenir son avocat et son assureur
    • Les moyens d’action du client et les ripostes possibles (expertise, action au fond…)

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Me Josquin Louvier, Avocat au Barreau de Grenoble, est spécialisé en droit de la propriété intellectuelle et du numérique. 

A ce titre, il accompagne de nombreuses entreprises de service numériques, au niveau local et régional. 

Son activité porte tant sur le conseil, notamment en matière contractuelle, que contentieuse, en particulier sur les litiges relatifs à des projets informatiques ou en lien avec la défense de la propriété intellectuelle. Le Cabinet Leclère & Louvier Avocats est partenaire de Digital League Isère depuis 2015.

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